Regulamin Sklepu Internetowego i usług elektronicznych Kolor Zone

I. Definicje

1. Klient: nabywca Produktu oferowanego do sprzedaży przez Kolor Zone w ramach Sklepu Internetowego lub osoba korzystająca z usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Serwisu;
2. Konsument: konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego;
3. Konto: zapis w systemach informatycznych Serwisu przypisany indywidualnie do Klienta, zawierający zbiór danych Klienta gromadzonych w ramach Serwisu, składanych przez niego zamówień i zawieranych umów;
4. Materiały: wszelkie materiały i informacje np. wpisy, zdjęcia, zamieszczone przez Klientów lub inne podmioty w Serwisie;
5. Odbiór w sklepie: odbiór towarów w Sklepie Stacjonarnym Kolor Zone;
6. Produkty: usługi i towary, które można zamawiać od Kolor Zone zgodnie z Regulaminem;
7. Regulamin: niniejszy regulamin określający zasady sprzedaży Produktów przez Kolor Zone przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną (usługi elektroniczne);
8. Serwis: serwis internetowy prowadzony przez Kolor Zone pod adresem kolor-zone.pl oraz z wykorzystaniem którego Kolor Zone świadczy usługi wymienione w Regulaminie;
9. Sklep Internetowy: sklep internetowy prowadzony przez Kolor Zone, działający pod adresem kolor-zone.pl;
10. Sklep Stacjonarny: sklep stacjonarny Kolor Zone znajdujący się Łukowica 533, 34-606 Łukowica;
11. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną: umowa zawierana pomiędzy Klientem a Kolor Zone, dotycząca wykonania usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Klienta, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.
12. Ustawa o prawach konsumenta: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
13. Kodeks Cywilny: ustawa z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks Cywilny;
14. Kolor Zone: Janusz Nowogórski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Firma Handlowo-Usługowa „Sigma” Janusz Nowogórski z siedzibą 34-604 Przyszowa, Przyszowa 194, NIP 7371000529, Regon 491899750, BDO 000289191.

II. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. W ramach Serwisu Kolor Zone prowadzi Sklep Internetowy, w którym sprzedaje Produkty oraz świadczy usługi elektroniczne.
2. Kolor Zone świadczy w Serwisie drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi elektroniczne:
   1. rejestracja i logowanie Klienta w Serwisie,
   2. wyszukiwanie towarów,
   3. wyrażanie opinii,
   4. dostarczanie informacji marketingowych drogą elektroniczną,
   5. wyświetlanie zawartości Serwisu.
3. W celu prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędny jest:
   1. dostęp do komputera lub urządzenia mobilnego,
   2. dostęp do Internetu,
   3. Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome,
   4. minimalna rozdzielczości ekranu: 1920×1080,
   5. włączona obsługa plików cookies.
4. Klient może kontaktować się w sprawach związanych z świadczonymi w Serwisie usługami poprzez kontakt@kolor-zone.pl.
5. Poszczególne usługi świadczone drogą elektroniczną udostępnione w Serwisie mogą podlegać osobnym regulaminom.
6. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta w momencie rozpoczęcia świadczenia przez Kolor Zone usługi udostępnionej w Serwisie:
   1. w przypadku usługi polegającej na wyświetlaniu zawartości Serwisu – z momentem wejścia na stronę internetową kolor-zone.pl
   2. w przypadku usług, do świadczenia których wymagana jest rejestracja w celu założenia Konta – po zarejestrowaniu lub zalogowaniu Klienta,
   3. w przypadku usług świadczonych na wyraźne życzenie Klienta – z momentem wypełnienia i wysłania odpowiedniego formularza, opinii, komentarza, itp.,
   4. w przypadku usług, do świadczenia których wymagana jest rejestracja danych koniecznych dla złożenia zamówienia – z momentem wypełnienia i wysłania odpowiedniego formularza.
7. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną ulega rozwiązaniu, w zależności od rodzaju danej usługi, z chwilą:
   1. opuszczenia przez Klienta strony internetowej kolor-zone.pl,
   2. rezygnacji z danej usługi, lub
   3. upływu okresu wypowiedzenia przewidzianego w Regulaminie.
8. Usługi świadczone drogą elektroniczną udostępniane są w Serwisie nieodpłatnie, a ich świadczenie ma charakter bezterminowy. Klient może w każdym czasie rozwiązać z Kolor Zone umowę o świadczenie usług w ramach Serwisu, wypowiadając ją.
9. Klient, który chce wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną dotyczącą rejestracji w Serwisie lub Konta, musi poinformować o swojej decyzji Kolor Zone w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego pocztą elektroniczną na adres kontakt@kolor-zone.pl. Kolor Zone może zweryfikować prawdziwość oświadczenia poprzez wysłanie na adres e-mail przypisany do Konta prośby o potwierdzenie. Umowa o świadczenie usług w ramach Serwisu ulega rozwiązaniu w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu.
10. Serwis wraz z udostępnionymi w nim usługami świadczonymi drogą elektroniczną dostępny jest 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Funkcjonowanie Serwisu wymaga cyklicznego monitoringu technicznego i aktualizacji, co może powodować czasowe i krótkotrwałe przerwy w działaniu Serwisu.
11. Kolor Zone zastrzega sobie prawo do:
    1. modyfikacji Serwisu, w szczególności zakresu oraz rodzaju usług i funkcjonalności,
    2. okresowych przerw technicznych niezbędnych do modernizacji, konserwacji i rozwijania Serwisu. Kolor Zone informuje Klientów o tych przerwach, zamieszczając w Serwisie stosowny komunikat nie później niż 24 godziny przed planowaną przerwą.
12. Regulamin udostępniany jest przez Kolor Zone w Serwisie nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, a także na żądanie Klienta w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.

III. Konto

1. Założenie Konta jest bezpłatne i dobrowolne, jednak niezbędne dla:
   1. dodawania opinii, zdjęć, komentarzy;
   2. przeglądania historii zakupów w Sklepie Internetowym;
   3. umieszczania i publikacji Materiałów.
2. Klient, który w procesie załażenia Konta wyraził zgodę na otrzymywanie od Kolor Zone informacji o promocjach, produktach lub usługach za pośrednictwem podanego środka komunikacji elektronicznej, w każdym czasie w swoim Koncie może wycofać udzieloną zgodę lub zmienić środek komunikacji.
3. Klient może założyć Konto po prawidłowym wypełnieniu formularza rejestracyjnego. W ramach rejestracji Klient podaje dane niezbędne do prawidłowej rejestracji w szczególności: imię, nazwisko, nr telefonu, adres e-mail, kod pocztowy. Klient będący przedsiębiorcą (firma) dodatkowo musi podać nazwę firmy i NIP. Kolor Zone nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych danych lub nieprawidłowego wypełnienia formularza rejestracyjnego bądź wypełnienia go przez osobę nieuprawnioną.
4. Rejestracja wymaga dokładnego zapoznania się z Regulaminem, zaznaczenia na formularzu rejestracyjnym, że Klient zapoznał się z Regulaminem i w pełni akceptuje wszystkie ich postanowienia.
5. Klient zobowiązany jest samodzielnie zgodnie z rzeczywistością aktualizować dane osobowe przypisane do Konta.
6. Klient może usunąć Konto rozwiązując umowę o świadczenie usług drogę elektroniczną w sposób określony w pkt. II.9 Regulaminu.

IV. Zasady korzystania z Serwisu

1. Podczas korzystania z Serwisu, każdy Klient zobowiązany jest do przestrzegania przepisów prawa oraz postanowień Regulaminu.
2. Korzystając z Serwisu, Klient jest również zobowiązany do:
   1. korzystania z niego w sposób nienaruszający praw osób trzecich oraz praw i interesów Kolor Zone, a także niedostarczania treści o charakterze bezprawnym lub powodujących zakłócenie pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych;
   2. umieszczania Materiałów własnych niewprowadzających w błąd oraz nienaruszających jakichkolwiek praw osób trzecich,
   3. korzystania z Serwisu w sposób nieutrudniający lub niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń.
3. Klient powinien powiadomić niezwłocznie Kolor Zone o każdym przypadku naruszenia jego praw lub dóbr osobistych w związku z korzystaniem z Serwisu, jak również o jakimkolwiek innym znanym mu przypadku naruszenia, w związku z korzystaniem z Serwisu, przepisów prawa lub zasad określonych w Regulaminie.
4. Kolor Zone ma prawo wglądu we wszystkie publikowane Materiały, prawo do ich usuwania czy odmówienia ich publikacji, w szczególności gdy są one sprzeczne z przepisami prawa, naruszają one prawa osób trzecich lub są niezgodne z rzeczywistością, naruszają bezpieczeństwo Serwisu.
5. Wszelkie Materiały, w tym elementy grafiki, układ i kompozycja tych elementów, znaki towarowe oraz inne informacje, dostępne na stronach oraz podstronach Serwisu stanowią przedmiot praw Kolor Zone lub Klienta. Pobieranie lub wykorzystywanie w jakimkolwiek zakresie Materiałów wymaga każdorazowo zgody uprawnionego i nie może naruszać postanowień Regulaminu oraz powszechnie obowiązującego prawa.
6. Każdy z Klientów przyjmuje do wiadomości, że zamieszczone przez niego treści, w tym zdjęcia, inne materiały stanowiące utwory lub przedmiot innych praw wyłącznych Klienta mogą być wykorzystywane przez Kolor Zone, w tym w celu wykonania zawartej z Kolor Zone umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na podstawie nieograniczonej w czasie, niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie takich Materiałów przez Kolor Zone uprawniającej do:
   1. w zakresie utrwalania i zwielokrotniania Materiałów – wytwarzanie określoną techniką egzemplarzy Materiałów, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową;
   2. w zakresie obrotu oryginałem albo egzemplarzami, na których Materiały utrwalono – wprowadzanie do obrotu, użyczenie lub najem oryginału albo egzemplarzy;
   3. w zakresie rozpowszechniania Materiałów w sposób inny niż określony w pkt b powyżej – publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie oraz nadawanie i reemitowanie, a także publiczne udostępnianie Materiałów w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym.
7. Poprzez umieszczenie Materiałów w Serwisie, Klient nieodpłatnie przenosi na Kolor Zone prawo zezwalania na wykonywanie zależnego prawa autorskiego do Materiałów umieszczonych w Serwisie przez Klienta.
8. Klient zamieszczający w Serwisie Materiały, w tym zdjęcia przyjmuje do wiadomości, że ich rozmiar (wielkość pliku) może być zmieniony celem dostosowania do wymagań Serwisu.
9. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną udostępnionych w Serwisie, można składać w dowolnej formie, w tym za pośrednictwem poczty na adres: Łukowica 533, 34-606 Łukowica lub poczty elektronicznej na adres e-mail: kontakt@kolor-zone.pl. Kolor Zone zobowiązany jest się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Reklamacje dotyczące zgodności towaru z umową oraz niewykonania lub nienależytego wykonania innych usług można składać w trybie wskazanym w rozdziale X Regulaminu.

V. Zamówienia

1. Informacje o Produktach podane na stronach Sklepu Internetowego, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
2. Kolor Zone prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem Sklepu Internetowego oraz telefonicznie poprzez kontakt ze Sklepem Stacjonarnym.
3. Klient może złożyć zamówienie w następujący sposób:
   1. po wejściu na stronę internetową Sklepu Internetowego, wybraniu Produktu i wypełnieniu formularza elektronicznego w Sklepie Internetowym;
   2. telefonicznie, poprzez kontakt z obsługą w Sklepie Stacjonarnym.
4. Ceny Produktów są cenami brutto i podane są w złotych polskich. Ceny Produktów nie zawierają innych ponoszonych przez Klienta, uzgodnionych kosztów, w tym kosztów dostawy.
5. Na procedurę składania zamówienia w Sklepie Internetowym składają się:
   1. wybranie Produktów przez Klienta,
   2. złożenie zamówienia przez Klienta,
   3. płatność,
   4. potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Kolor Zone.
6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Kolor Zone poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji. Jeżeli zamówienie nie jest możliwe do realizacji w całości lub części Klient może odstąpić od umowy.
7. Zamówienia w Sklepie Stacjonarnym można składać w godzinach jego otwarcia. Numer telefonu do Sklepu Stacjonarnego dostępny jest pod adresem kolor-zone.pl. Koszt rozmowy telefonicznej jest równy opłacie standardowej zgodnie z cennikiem operatora.
8. Celem złożenia zamówienia przez telefon w Sklepie Stacjonarnym Klient winien skontaktować się telefonicznie z Kolor Zone i podać dane niezbędne do przyjęcia i realizacji zamówienia.
9. Po przyjęciu zamówienia Kolor Zone przesyła na adres e-mail Klienta podsumowanie zamówienia zawierające informacje o przedmiocie zamówienia, w szczególności nazwie Produktu i liczbie zamówionych Produktów, numer zamówienia, łączną cenę, sposób i termin płatności, sposób i przewidywany termin dostawy bądź Odbioru w sklepie oraz niniejszy Regulamin. W razie odmowy podania adresu e-mail bądź jego braku, dokument zawierający ww. informacje, w tym informacje o możliwości zapoznania się z niniejszym Regulaminem przekazuje się Klientowi wraz z zamówieniem.

VI. Płatności

1. Sposób płatności zależy od rodzaju i ilości zamówionych Produktów. Dostępne dla danego zamówienia sposoby płatności są wskazane każdorazowo podczas jego składnia.
2. Płatności można dokonać, za pośrednictwem serwisów rozliczeniowych aktualnie akceptowanych przez Kolor Zone.
3. Jeśli Klient wybierze płatność za pośrednictwem serwisu rozliczeniowego zostanie przeniesiony do właściwego serwisu w celu opłacenia zamówienia. Klient zostanie powiadomiony wiadomością e-mail o otrzymaniu przez Kolor Zone środków.
4. Wszelkie płatności między Stronami następują poprzez zapłatę sumy nominalnej wyrażonej w złotych polskich. W przypadku, gdy zwrot płatności ma nastąpić na rachunek prowadzony w walucie obcej, zostanie on zrealizowany na ten rachunek bankowy w polskich złotych. Koszty ewentualnego przewalutowania ponosi Klient.
5. Kolor Zone wystawia i przesyła faktury elektroniczne. Akceptacja Regulaminu oznacza również akceptację przesyłania (udostępniania) faktur w formie elektronicznej na zasadach opisanych w Regulaminie.
6. Faktury są wystawiane wszystkim Klientom. Dane do faktur, w tym numer NIP (lub brak NIP), adres e-mail na który przesyłane są faktury, są pobierane z danych podanych przez Klienta podczas rejestracji Konta lub składania zamówienia i są wiążące dla procesu wystawiania faktur.
7. Faktury będą udostępniane w formie elektronicznej jako pliki w formacie PDF, po zalogowaniu Klienta na jego Konto, w sposób umożliwiający pobranie ich do systemu informatycznego Klienta albo przesyłane na adres e-mail Klienta. Kolor Zone wraz z wystawieniem faktury przesyła wiadomość e-mail o możliwości jej pobrania. Jeżeli Klient nie chce otrzymać faktur elektronicznych powinien powiadomić o tym Kolor Zone i w takim przypadku otrzyma fakturę w formie papierowej. Fakturę w formie papierowej Klient otrzyma również w przypadku braku możliwości wystawienia faktury elektronicznej.

VII. Dostawa

1. Przedmiot zamówienia zostanie dostarczony Klientowi na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, na wskazany w zamówieniu adres. Istnieje możliwość odbioru towaru w Sklepie stacjonarnym, po wcześniejszym uzgodnieniu i w godzinach jego pracy.
2. Kupujący jest zobowiązany do podania prawidłowego i dokładnego adresu, pod który ma być dostarczony Produkt.
3. Koszt dostawy towaru ponosi Kupujący.
4. Termin realizacji zamówienia (czas przygotowania produktu oraz dostawy) nie przekracza maksymalnie czterech dni roboczych, chyba że trakcie składania zamówienia podano inny termin. Jeżeli zamówienie składa się z Produktów o różnym terminie realizacji, to zamówienie jest wysyłane do Klienta zgodnie z najdłuższym terminem występującym w zamówieniu.
5. W przypadku zamówienia realizowanego za pośrednictwem serwisu rozliczeniowego lub pośrednika kredytowego termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu otrzymania płatności przez Kolor Zone.
6. Towary są dostarczane wyłącznie na obszarze Rzeczpospolitej Polskiej. Koszty dostawy zależą od wagi i wymiarów paczki. Koszty są wskazane w koszyku zamówienia bądź podawane przez obsługę Sklepu Stacjonarnego przy zamówieniach realizowanych drogą telefoniczną.
7. Sposób dostawy zależy od rodzaju i ilości zamówionych Produktów. Zamówione Produkty mogą być dostarczone do Klienta transportem wewnętrznym, przesyłką kurierską lub do wskazanego przez Klienta paczkomatu lub Sklepu Stacjonarnego.
8. Przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy jej opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki jest uszkodzone nie należy przyjmować przesyłki. Sporządzenie protokołu szkody oraz skontaktowanie się z Kolor Zone ułatwi wyjaśnienie sprawy. Klient zachowuje prawo odstąpienia od Umowy niezależnie od ww. okoliczności.
9. W przypadku Odbioru w sklepie Klient zostanie poinformowany wiadomością SMS lub wiadomością e-mail o możliwości odbioru zamówienia. Towar może być odebrany w godzinach otwarcia Sklepu Stacjonarnego w terminie 7 dni. Zamówiony towar zostanie wydany Klientowi, który złożył zamówienie lub osobie przez niego upoważnionej. Kolor Zone może zażądać od osoby odbierającej towar podania numeru zamówienia oraz okazania dokumentu tożsamości oraz pisemnego potwierdzenia odbioru towaru. W razie odmowy takiej weryfikacji Kolor Zone może odmówić wydania towarów.
10. W przypadku braku dokonania odbioru przesyłki bądź Odbioru w sklepie w terminie określonym w pkt 9 Kolor Zone skontaktuje się z Klientem celem wyjaśnienia sytuacji i wezwie go do odbioru zakupionego Produktu w terminie 7 dni. Brak odbioru Produktu w tym terminie może skutkować odstąpieniem przez Kolor Zone od Umowy.

VIII. Prawo odstąpienia od Umowy

Prawo odstąpienia od Umowy

1. Klient ma prawo odstąpić od Umowy oraz umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną udostępnionych w Serwisie w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
   1. w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy – w przypadku sprzedaży jednego towaru;
   2. w którym Klient wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy – w przypadku sprzedaży wielu towarów dostarczanych osobno;
   3. w którym Klient wszedł w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie ostatniej partii lub części – w przypadku sprzedaży towarów dostarczanych partiami lub w częściach;
   4. zawarcia umowy – dla pozostałych umów.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, wystarczy, że Klient złoży Kolor Zone oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Może to zrobić informując o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład złożone w Sklepie Stacjonarnym pismo albo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną na adres: kontakt@kolor-zone.pl).
4. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy, aby Klient wysłał oświadczenie o odstąpieniu od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
5. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy złożonego drogą elektroniczną Kolor Zone niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
6. Odstąpienie od Umowy ma ten skutek, że uważa się ją za niezawartą. W przypadku odstąpienia przez Klienta od Umowy, zanim Kolor Zone przyjął ofertę, oferta przestaje wiązać.
7. W przypadku odstąpienia od Umowy Kolor Zone zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep Internetowy), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Kolor Zone otrzymał oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Zwrotu płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych kosztów w związku z tym zwrotem.
8. Kolor Zone może się wstrzymać ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia Kolor Zone dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Klient, który odstąpił od Umowy, winien przekazać rzecz w Sklepie Stacjonarnym lub odesłać na adres: …., niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Kolor Zone o odstąpieniu od Umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.
10. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Gdy ze względu na charakter rzeczy nie można jej odesłać w zwykły sposób pocztą, a została ona dostarczona Klientowi do miejsca, w którym zamieszkiwał w chwili zawarcia umowy, Kolor Zone odbierze rzecz na swój koszt.
11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
12. W przypadku umów o świadczenie usług, Klient, który odstępuje od Umowy, a żądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy o świadczenie usług, zobowiązany jest do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformował Kolor Zone o odstąpieniu od Umowy.
13. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów:
    1. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
    2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
    4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    5. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
    6. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    7. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
    8. o dostarczanie treści cyfrowych, niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Kolor Zone rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Kolor Zone utraci prawo do odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości, a Kolor Zone przekazał konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, najpóźniej w chwili dostarczenia rzeczy lub przed rozpoczęciem usługi, stosownie do art. 21 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.
14. Postanowienia powyższe stosuje się do przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

X. Rękojmia i gwarancja, brak zgodności z umową

1. Zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta Kolor Zone odpowiada wobec Konsumenta, w razie braku zgodności towaru z umową oraz za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania do świadczenia usług.
2. Kolor Zone ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Kolor Zone, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.
3. W przypadku braku zgodności towaru z Umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Kolor Zone może wymienić towar, jeśli Konsument zażądał jego naprawy lub naprawić go, gdy Konsument zażądał jego wymiany tylko jeśli zapewnienie zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby od Kolor Zone nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Kolor Zone, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
4. Kolor Zone dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Kolor Zone.
5. Konsument udostępnia Kolor Zone towar podlegający naprawie lub wymianie. Kolor Zone odbierze od Konsumenta towar na swój koszt.
6. Jeżeli towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności towaru z umową, Kolor Zone zdemontuje towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
7. Jeżeli brak zgodności towaru z umową nie został usunięty stosownie do powyższych postanowień (Kolor Zone odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z Umową, Kolor Zone nie doprowadził towaru do zgodności z Umową, brak zgodności występuje nadal, mimo że Kolor Zone próbował zapewnić zgodność towaru z Umową) Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy. Konsument może złożyć oświadczenie, o którym mowa w zdaniu pierwszym również, gdy brak zgodności towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy lub z oświadczenia Kolor Zone lub okoliczności wyraźnie wynika, że Kolor Zone nie doprowadzi towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
8. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy sprzedaży, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową sprzedaży pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową sprzedaży.
9. Kolor Zone zwraca kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
10. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
11. Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych towarów dostarczonych na podstawie Umowy Konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych towarów, a także w odniesieniu do innych towarów nabytych przez Konsumenta wraz z towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie towary zgodne z Umową.
12. W razie odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca towar Kolor Zone na jego koszt. Kolor Zone zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
13. Kolor Zone dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
14. Reklamacje dotyczące braku zgodności towaru z umową albo niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania do świadczenia usług albo wady rzeczy mogą być składane w dowolnej formie, w szczególności z użyciem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu kolor-zone.pl lub w Sklepie Stacjonarnym.
15. Kolor Zone zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
16. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów i dochodzenia roszczeń. Informacje w tym zakresie są dostępne w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl/.
17. Postanowienia Regulaminu w powyższym zakresie stosuje się również do osoby fizycznej, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Wobec pozostałych Klientów Kolor Zone odpowiada zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego, jeśli rzecz sprzedana ma wadę.
18. Warunki gwarancji określają gwaranci w oświadczeniach gwarancyjnych, które określają obowiązki gwaranta i uprawnienia Klienta, gdy rzecz nie ma właściwości określonych w tym oświadczeniu. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi na karcie gwarancyjnej. Wszelkie roszczenia gwarancyjne mogą być także zgłaszane gwarantom za pośrednictwem Sklepu Stacjonarnego.
19. Realizacja uprawnień gwarancyjnych może następować niezależnie od reklamacji.

XI. Dane osobowe

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów zawarte są w Polityce prywatności.

XII. Zmiany regulaminu

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.
2. Wszystkie nazwy produktów zamieszczone w serwisie Sklepu Internetowego używane są w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej.
3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie, w każdym czasie, za pośrednictwem linku aktywacyjnego zamieszczonego na stronie głównej Sklepu internetowego oraz w koszyku zamówień (przed zawarciem umowy). Istnieje możliwość sporządzenia jego wydruku lub zapisania w formie pliku.
4. Kolor Zone zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana nie narusza praw osób, które złożyły zamówienie lub zawarły umowę sprzedaży przed dokonaniem zmian w Regulaminie.
5. Umowy z Kolor Zone zawierane są w języku polskim.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 26.01.2026.
7. Klient zostanie poinformowany o zmianach Regulaminu wiadomością wysłaną na adres e-mail podany przy rejestracji Konta lub złożenia zamówienia.
8. Klient, który nie zgadza się na zmianę w Regulaminie, ma prawo złożyć oświadczenie o rozwiązaniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na zasadach opisanych w punkcie II.9 Regulaminu. Klient może również przesłać swoje oświadczenie w formie pisemnej na adres Łukowica 533, 34-606 Łukowica, bądź wiadomością e-mail przesłaną na adres kontakt@kolor-zone.pl. Kolor Zone z chwilą rozwiązania umowy usunie posiadane przez Klienta Konto i poinformuje go o tym fakcie.
9. Kolor Zone ma prawo zamknąć Serwis. Zamknięcie Serwisu zostanie ogłoszone z 2-miesięcznym wyprzedzeniem. Przekazanie informacji o zamknięciu Serwisu skutkuje wypowiedzeniem przez Kolor Zone umowy z Klientem ze skutkiem na dzień zamknięcia Serwisu.

Załączniki

• Załącznik nr 1: formularz odstąpienia od umowy